# ニーズ

• 顧客が本質的に持っている欲求のことです。
  • 化粧品であれば、「自分の肌を美しく見せたい」といった欲望のことです。
• 商品を買う目的／理由になります。

# ウォンツ

• 顧客が表層的に持っている欲求のことです。
  • 化粧品であれば、「肌つやα が欲しい」といった欲望のことです。
• ニーズを達成する手段に対する欲求です。
• 1つのニーズに対して、複数のウォンツが考えられます。

以上

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